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網拍賣家控訴 便利袋不便利
May 31st 2013, 07:48

中央社 – 

（中央社記者陳靜萍台中31日電）從事網路拍賣的李姓女子因寄送貨物的需求，購買大批便利袋，沒想到物流業者服務據點驟減，客服電話也撥不通，她求償無門。

李姓女子今天在台中市議員謝志忠及蔡雅玲陪同下召開記者會指出，去年看到「速遞家」的促銷廣告，標榜可以到府收件且運費較中華郵政便宜，她因為從事網拍工作的需要，一口氣買了約新台幣1萬5000元的便利袋。

李姓女子表示，購買便利袋時這家公司標榜服務據點遍及全台，但今年3月卻公告服務據點少了3/4，且無服務據點的地方需加收50元，沒想到5月27日又收到無配送地區不再收件的公告，讓她覺得權益受損。

號稱便利袋卻不便利，謝志忠認為是枉顧消費者權益，循著「速遞家」的客服專線查詢，電話卻總是撥不通，而這家公司中部總經銷陳姓站長接獲記者詢問電話時則表示，這是消費糾紛，如果李姓女子對速遞家的服務不滿意，大可提告。

市議員蔡雅玲說，在社群網站上有許多消費者有相同的抱怨留言，顯示受損消費者人數不少，希望台中市法制局的消保官儘快前往了解。

台中市主任消保官康馨壬指出，網拍族向物流業購買的便利袋，是進貨的行為，不屬消保法的保護範圍，建議李姓女子可循民法，以違約為由要求解約。1020531

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